這兩三年,我搭飛機的次數,比搭巴士的還要多。相信很多人見到這句說話,會覺得好誇張,又或者覺得我好串。講真,在公在私也飛很多,我也沒辦法。飛得多,托賴當中沒有出過什麼大事,間中的航班delay一小時、兩小時、三小時,實在習以為常。兩年前,我開始飛上海,每個月一次,習慣了上海浦東機場的航空管制,航班delay兩三小時真的是家常便飯,也因這樣令我練成無比的耐力,在機場坐著閒著等著到可以飛機起飛的一刻。

上星期飛了上海一轉,一留便五天,工作時工作,玩樂時玩樂,順道探探一班很久沒見的上海朋友,這個旅程真的很快樂、很圓滿。豈知到最後的一天,在機場準備回港,是惡夢的開始。

國泰及港龍航空每天來往上海的班次,非常頻密,所以每次飛上海,我也不作他選,都會選乘他們的航班。剛過去的星期日,即3月30日,到機場check-in時,地勤人員告知我原本預訂了的航班有延誤,建議我改早兩班機回港,我當然樂意至極。

這天如常地登上下午6時起飛的港龍航班KA875,這班機原來本身已經delay了1個半小時。6時多起飛,原本晚上8時半左右就會到達香港。誰知在航程中機長說明因為香港天氣惡劣,所以要在附近地方盤旋,航班會延遲到港,這也相當理解,萬大事當然安全至上。後來得知原來香港先是下暴雨,繼而下冰雹,情況差得難以想像。也因為天氣太惡劣,我乘的飛機也因盤旋太久,迫不得已要轉飛深圳機場,補充燃油再飛回香港,結果這一飛就飛了4小時。

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降落深圳後打開電話,在Facebook已看到一堆冰雹及暴雨照片,新聞也有廣泛報導。見到其他從浦東飛回香港的航機,不是轉飛廈門或廣州,離香港這麼遠,要是回不了香港,要在當地留一晚就麻煩。那一刻我還充滿正能量地認為,降落在深圳也好,起碼安全而且近香港,飛回去也近一點。

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結果,飛機在深圳機場的停機坪上停了差不多一小時,機上突然停電,沒有燈也沒有冷氣。機長也隨即作出廣播解釋電力系統發生故障,已通知機場人員來作緊急維修。未幾乘客,因機上沒空調,空氣非常不流通,而變得開始暴燥,有乘客不停投訴,也有乘客暈倒被空姐帶到商務倉照料,當然也有些乘客耐心在座位等候。沒燈沒冷氣地等了一個多小時,電力回復了,但仍然沒冷氣,真的有點難受。

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沒冷氣地等了四小時後,機長一度走到客倉安撫乘客情緒,即一刻我想起電視劇「衝上雲霄」或日劇「GOOD LUCK」,不記得是那一齣劇說機長走到客倉會令乘客更不安。看劇集沒有那個感覺,但到現實情況發生這回事,我真的感覺到那份恐懼,心裡想:「唔係呀嘛,機長走得出來,都唔荒好事啦~」

沒完沒了地等,我由有耐性也變得沒耐性,沒辦法,總要繼續等有關方面作出的安排吧。結果,在機上沒糧沒冷氣的等待了7個小時,機長終於作出廣播說飛機加完燃油後,發現較早前電力系統的故障,再度出現問題,所以客機不能再起飛,唯已通知深圳機場入境方面,讓乘客回到客運大樓,辦理出境手續,自行回港,而航空公司亦沒有任何進一步的交通安排給予乘客。

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那一刻,真的呆了。我在想,如果從深圳機場回到香港,只想到皇崗口岸是24小時通關的,搭計程車前往應該可以吧。當然又再想起,深圳品流複雜,我一個女子去乘車會不安全嗎?沒錯,我這個人,常常一個人往外跑,身邊朋友都說我很厲害,其實一個女子到外地,絕對是要格外小心,以保安全的。講真,那一刻,既然航空公司沒有安排,唯有頂硬上,心口掛個勇字,從深圳機場想辦法回港吧。

在深圳機場拿了行李,已經早上6時多,折騰了一整個晚上,身心都累了,只想用最快的方法回港。甫走出機場禁區,已見到很多黑牌的士司機在兜搭,為安全計當然一個都不要理。最後我也竟然中招,走到了詢問處問那裡有去香港關口交通,一個樣貌端好的女子跟我說那些巴士要早上八時才有,她可以帶我去坐計程車。本以為他是職員的她,我就跟著她走。邊走她邊說150元載我去皇崗,我就問她是不是她本人開車。那一刻她說是,我就繼續跟她走。誰知越走越不對路,走到一個前方很黑的停車場,又見她不停按電話,又不斷喃喃自語說著手機沒有電。我便問她:你開車的話,手機沒電有什麼問題。她回說:我要打電話給我的姐夫來載你。嘩!我當時立刻說:你不是說你開車嗎?為什麼現在又說是你姐夫開的車?這樣的話,我不坐啦!(我反正就是越跟她走越荒!當然要找理由走吧!)就是這樣,我立刻往反方向回機場走去,她當然是跟著我,不停地罵。幸好當然附近還有很多路人甲乙丙,否則要逃也很難了。對嗎?

回到機場,去到的士站,上了車說要去皇崗,不消半小時就到了。老實說,我每次經皇崗往返內地,都是搭私家車的。今次自行前往,真的一點概念也沒有。那裡走去出境,那裡坐「皇巴士」,進了香港境原來要再坐「皇巴士」去落馬洲那邊,老土點說句,我真的全部不知道,也只能靠「路在口邊」的去問人吧,像極一個第一次出城的村姑。最後回到香港,心也安了,幸運地call到我慣常call的計程車來落馬洲接我,否則又是不知要等多久才回到家。最後最後最後最後~~足足用了17小時才從上海回到香港家中。。。

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這次經歷實在太難忘,真的一世也不會忘記。也因為這一次,我在機上看盡人性真面目,其實大部份乘客雖然無奈,但也很安靜地等著。只是某些人不停在機上大罵空姐,其實我覺得空姐也很慘,他們也是跟我們一樣滯在客機,工作時間也變相長了,還要站著笑著服務大家,他們跟乘客一樣累,也沒必要去罵他們吧?他們也不想發生這樣的事吧!

今次也看出港龍航空在突發事件上的安排真的很差。從沒想過他們在深圳機場可以一點善後安排也沒有,要乘客自行想辦法回香港。對於我們這些香港人,自行回香港可算是「容易」,但對於老外,他們可不像我們般「熟路」。很理解港龍航空在深圳沒有服務櫃檯,要安排實在有困難,畢竟我們在機上也待了七個小時,而且深圳跟香港這麼近,為什麼安排大巴接乘客回到香港也這麼難?還有,在機上「焗」等七小時,也很明白因為入境條例,深圳的入境處因飛機的簽證問題,不能隨便讓乘客下機,但港龍也實在沒理由要大家等這麼久吧?

朋友們問,有否打電話去港龍索償,我打了港龍的熱線打了幾天,還沒有被接通進去對話,我也很想知,究竟何時可以跟有關方面討論這個問題!現在回想起來,其實當日如果我沒有應上海的地勤人員說的改早兩班機回港,也許就算有延誤,總算也能原機回到香港機場,不會這麼折騰,事實上我原本要坐的航班也有轉飛到其他地方加油,但也順利起飛回香港。算吧,要發生的總會發生,就當是考驗自己的耐力及臨場應變吧,往好的方面想,今次我又上了好好的一課。

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One thought on “衝上雲霄:我的驚嚇17小時

  1. Hi, I’m one of the cabin crew on your terrible flight. It happens that I subscribe your blog thru Flipboard and read about it just now.
    Feel very sorry for what happened to u and US in fact :( ESP after reading about how u needed to go back to HK. We cabin crew got stuck on the plane for another 12.5 hours without enough food after all passengers left too :(
    It has been the worst experience I have had so far.
    Hope u have got enough rest after the hectic night and look fwd to reading more of your travel blogs.
    Take care

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